Betalen, Verzenden en Retourneren

Betaling

Betalen gebeurt steeds na je bestelling. Eenmaal je je producten gekozen hebt, kun je je winkelmandje afrekenen. Betalen gebeurt snel, eenvoudig en veilig via:

• Bancontact
• iDeal
• Visa
• Mastercard
• Sofort
• Overschrijving

Voor geen enkele betaalmethode worden kosten aangerekend.

Alle prijzen op The Mini Story zijn incl. BTW. Ontvang je graag een factuur, stuur ons na je bestelling je facturatiegegevens (naam, adres, BTW-nummer) en we bezorgen je die zo snel mogelijk.

Indien je eerst een bestelbon/offerte wenst te ontvangen, geef ons een seintje via hallo@theministory.be.

Verzending

Vanaf 50 euro hanteren wij een gratis verzending voor België en Nederland. Hieronder vind je een overzicht van de verzendkosten:

Totaal van je bestelling	België	Nederland
< €20	€5.95* - €6.95	€6.95
€20 < €50	€3.95* - €4.95	€5.95
> €50	Gratis	Gratis

(*) Aflevering in Bpost servicepunt

Eenmaal we je bestelling ontvangen hebben, wordt deze zo goed als onmiddellijk ingepakt en zo snel mogelijk verzonden. Je ontvangt een mail met bevestiging van je bestelling. Eenmaal verzonden ontvang je een tweede mail om je op de hoogte te houden. 

Verzending gebeurt via Bpost. Je kan zelf kiezen of je je verzending thuis laat bezorgen of laat leveren op een afhaalpunt in je buurt.

Als je je bestelling plaatst op een werkdag voor 11u, zal die nog dezelfde dag verzonden worden. Bestellingen geplaatst in het weekend gaan maandag de post op. Met een track en trace code word je op de hoogte gehouden van waar je pakje zich bevindt.

Heb je voldoende spaarpunten opgespaard, dan kan je die ook inwisselen voor gratis verzending, zelfs bij bestellingen <€50.

Retournering

Als je niet helemaal tevreden bent met je artikelen, laat het ons weten op lynn@theministory.be. 

Pak het artikel goed in en geef het af in je postkantoor of dichtstbijzijnde postpunt. Eenmaal we de geretourneerde artikels ontvangen hebben in oorspronkelijke, ongebruikte staat en originele verpakking, zorgen we voor een terugbetaling.

De kosten voor een retour zijn ten laste van de klant.

Je kan artikelen terugsturen tot 14 dagen nadat je ze besteld hebt.

Je kan spaarpunten inwisselen voor een gratis retourlabel. Als je voldoende punten hebt gespaard, wissel je spaarpunten in voor een kortingsbon "Gratis retour". Nadien bestel je een retourlabel en gebruik je je kortingscode zodat je niets hoeft te betalen. Je ontvangt nadien het Bpost retourlabel per mail, dit kan tot 24u duren.

Indien je bestelling niet kan worden afgeleverd door een fout in het opgegeven verzendadres wordt het naar ons teruggestuurd door bpost. In dat geval kan je, nadat we je pakket retour hebben ontvangen, kiezen voor een nieuwe betalende verzending (€5.95) of terugbetaling excl. verzendkosten (€5.95).